İade ve Değişim Hakkı
İade ve Değişim Koşulları
Özel Ürünler ve Hijyen Koşulları:
Kişiye özel tasarlanmış ürünlerin, bizden kaynaklanan bir hata olmadığı sürece iadesi mümkün değildir.
İade Şartları:
- İade edilecek ürünün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal haliyle tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Çizilmiş, hasar görmüş veya fiziksel değişikliğe uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Ürün tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve uygun görülmesi durumunda iade işlemleri başlatılır.
Kargo Ücreti:
Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade işlemi için; whatsapp hattımızdan bize ulaşarak alacağınız iade kodu ile , dilediğiniz Aras Kargo şubesine “Geliver Kargo Gönderimi” şeklinde söyleyerek teslim etmeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez.
İade işlemi için bir kağıda okunaklı bir şekilde sipariş numaranızı, ad/soyad ve iletişim bilgilerinizi ve iade nedenini yazarak ürünlerinizi gönderebilirsiniz.
Değişim yapılmak istenirse, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere, ürün 14 gün içinde orijinal ambalajı bozulmadan, tüm belgeleri eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, alıcının talep ettiği yeni ürünler hazırlanarak 2 iş günü içinde alıcının belirttiği adrese gönderilir.
İade işlemi için müşteriden herhangi bir ücret talep edilmez.
